Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Jsme správcem vašich osobních údajů a zodpovídáme za jejich bezpečné zpracování v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze ty údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb a zlepšování vaší zkušenosti s našimi kurzy.

Údaje poskytnuté přímo vámi:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Informace o vašem podnikání nebo freelance činnosti
• Zprávy a dotazy zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů
• Informace o vašich preferencích týkajících se kurzů

Údaje shromažďované automaticky:

• IP adresa a informace o zařízení
• Informace o prohlížeči a operačním systému
• Cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti webu
• Údaje o návštěvách stránek a interakcích s obsahem

3. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme pouze pro následující účely:

Poskytování služeb:

• Registrace na kurzy a tréninky
• Komunikace ohledně vašich objednávek a rezervací
• Poskytování zákaznické podpory
• Zasílání materiálů a informací o kurzech

Marketingové aktivity (se souhlasem):

• Zasílání newsletteru s tipy a novinkami
• Informování o nových kurzech a událostech
• Personalizované nabídky na základě vašich zájmů

Zlepšování služeb:

• Analýza návštěvnosti a chování na webu
• Testování a optimalizace uživatelské zkušenosti
• Získávání zpětné vazby o kvalitě kurzů

4. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů probíhá na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Pro poskytování objednaných kurzů a služeb
• Oprávněný zájem: Pro zlepšování našich služeb a komunikaci
• Souhlas: Pro marketingové komunikace a nepovinné služby
• Právní povinnost: Pro vedení účetnictví a plnění daňových povinností

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:

Zpracovatelé údajů:

• Poskytovatelé hostingových služeb (pro provoz webu)
• E-mailové platformy (pro zasílání komunikace)
• Platební brány (pro zpracování plateb)
• Analytické nástroje (pro měření výkonnosti webu)

Právní požadavky:

Údaje můžeme poskytnout pouze v případě, že to vyžaduje zákon nebo soudní rozhodnutí.

6. Bezpečnost údajů

Implementujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrování dat při přenosu i ukládání (SSL/TLS)
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Záložování dat a plány obnovy
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

7. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelů zpracování:

• Klientské údaje: Po dobu poskytování služeb + 3 roky po ukončení
• Účetní doklady: 10 let od konce účetního období
• Marketingové souhlasy: Do odvolání souhlasu nebo 5 let neaktivity
• Webové cookies: Podle typu od 1 dne do 2 let

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na informace a přístup:

Máte právo vědět, jak zpracováváme vaše údaje, a požádat o jejich kopii.

Právo na opravu:

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz:

Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů.

Právo na omezení zpracování:

Můžete požádat o dočasné pozastavení zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost:

Máte právo získat své údaje ve strukturovaném formátu.

Právo námitky:

Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

Právo odvolat souhlas:

Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat.

9. Cookies a podobné technologie

Náš web používá cookies pro zlepšení funkčnosti a uživatelské zkušenosti:

Nezbytné cookies:

Umožňují základní funkčnost webu (např. přihlášení, nákupní košík).

Analytické cookies:

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web.

Marketingové cookies:

Používají se pro zobrazování relevantních reklam (pouze se souhlasem).

Cookies můžete spravovat v nastavení vašeho prohlížeče nebo prostřednictvím našeho cookie banneru.

10. Kontakt a stížnosti

Pro jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

Právo podat stížnost:

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 665 111

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme příležitostně aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich praktikách nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našem webu.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.